여행 상품 안내 사항

본 여행상품은 항공, 호텔, 현지 사정에 따라 금액이 변동될 수 있으며, 여행 출발 확정시 바로 항공발권이 진행됩니다. (단체 블록 항공권의 경우 이름 등록이 완료되면 발권과 동일한 효력이 발생합니다)

특별약관 적용

본 여행상품은 청약에 대한 승인의 의사표시로써 예약금을 지불한 시점부터 계약이 성립되며, 계약해제 요청 시에는 귀책사유에 따라 취소수수료가 부과됩니다.

• 취소수수료는 공정거래위원회에서 고시하는 소비자분쟁해결기준과 다른 별도의 특별약관 규정에 의거하여 적용됩니다.
• 특별약관을 적용하는 경우, 공정거래위원회에서 제시하는 소비자분쟁해결기준보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니, 세부기준을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
• 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다.
• 업무시간 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다.
• 업무시간은 월요일~금요일 10:00~17:00 이며, 주말 및 공휴일, 그 외 시간 제외(예. 토/일/월요일 출발상품은 금요일 업무 종료 전까지 취소하여야 합니다.)

*단체 블록 항공 발권 상품은 “항공기 좌석의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 항공권”에 기초한 상품으로, 고객 취소의 경우 여행사에서 선납부한 DEPOSIT(보증금) 비용이 소요되어 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 다른 별도의 특별약관을 적용하고 있습니다.

환불 안내

1. 기간에 따른 환불 규정 (항공&기차 취소수수료 별도)

• 여행개시 60일 전까지(~60) 통보 시 :
  • 계약금 환급 (위약금 없이 계약 취소)
• 여행개시 45일 전까지(59~45) 통보 시 :
  • 여행 요금의 15% 배상
• 여행개시 30일 전까지(44~30) 통보 시 :
  • 여행 요금의 30% 배상
• 여행개시 20일 전까지(29~20) 통보 시 :
  • 여행 요금의 60% 배상
• 여행개시 10일 전까지(19~10) 통보 시 :
  • 여행 요금의 80% 배상
• 여행개시 당일 까지(9~당일) 통보 시 :
  • 여행 요금의 100% 배상

*항공 &기차 취소 수수료는 별도 부과됩니다.
*트립 취소 시기에 따른 여행 상품 취소 수수료는 별도입니다.

2. 항공 취소 수수료 적용 기준

• 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.
• 항공권 발권 신청 이후에는 항공 취소 패널티 외에 발권 취소 수수료가 별도로 부과됩니다.
• 환불이 불가능한 항공권 :
  • 아래 시점과 관계 없이 항공권 금액 전체 취소 불가능한단체 블록 발권 항공권의 경우, 여권정보 등록 후 발권된 것과 동일한 효력을 가집니다.
• 항공권 발권 ~ 출발 24시간 전까지 취소하는 경우 :
  • 항공사 규정에 따름 + 발권 취소 수수료(편도당 5만원) 발생
• 출발 당일 ~ 탑승 시까지 취소하는 경우 또는 탑승하지 않는 경우 :
  • 항공사 규정에 따름(예약 부도 수수료, No show penalty) + 발권 취소 수수료(왕복 10만원)
• 발권 정보를 잘못 입력하셔서 재발권이 필요한 경우에는 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 왕복 항공권은 출발편을 탑승하지 않는경우, 리턴 항공권도 탑승하실 수 없습니다(항공사 규정).
• 핀에어 국제선 항공편은 취소시, 기간과 상관없이 300 EURO가 부과됩니다.
• 핀에어 국내선 항공편은 취소시, 기간과 상관없이 환불 불가 상품입니다. 200 EURO
• 헬싱키-로바니에미 편도 기차편은 취소시, 기간과 상관없이 환불 불가 상품입니다. 170 EURO
• 항공권 발권 및 기차 예약이 완료된 이후, 취소 시 670 EURO (약 110만원)가 시기와 상관없이, 환불이 불가합니다.
• 출발 확정과 동시에 발권이 순차적으로 진행됩니다.
• 국제선 개별 구매인 경우, 국내선과 기차편만 해당 (370 EURO)
• 국제선 비즈니스의 경우, 취소금액이 상이합니다.

3. 숙박 취소 수수료 적용 기준

• 본 상품은 호텔 및 리조트 객실 요금을 전액 선납하기 때문에, 위 수수료 외에 객실 취소 수수료가 별도로 부과됩니다.
• 숙소 확약(Final Check) 이후에는 취소/변경이 불가하므로, 취소/변경 시 100% 패널티가 발생되며, 이에 동의하지 않을 경우 예약이 불가합니다.
• 취소나 환불 분쟁 시에는 현지 호텔의 규정을 우선적으로 따릅니다.
• 호텔 룸타입(트윈룸, 더블룸) 및 프로모션 등의 경우는 현지 사정에 따라 체크인 시 변경될 수 있습니다.

4. 기타 활동 취소 수수료 적용 기준

중간 항공, 현지 교통수단, 이용권, 비자 등 취소 수수료 적용 기준

• 상품 특성상 예약 후 발생되는 중간 항공, 현지 교통수단, 현지 이용권, 비자 발권수수료 등은 환불이 불가합니다.
• 액티비티 활동의 경우 현지 예약 업체의 규정에 따르며 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

[특별 사항 : 오로라]

• 오로라는 인공적으로 만들 수 없는 자연현상으로, 100% 보장되지 않습니다.
• 태양 활동, 날씨, 구름 등 다양한 요인에 따라 관측 여부가 달라질 수 있습니다.

사진과 실제 차이

• SNS·광고 사진은 고감도 카메라, 긴 노출, 색 보정으로 실제보다 선명하게 표현된 경우가 많습니다.
• 실제 육안으로는 옅은 연무, 희미한 회색빛, 연한 녹색처럼 보일 수 있습니다.
• 이는 정상적인 현상이며, 사진과 다르다고 해서 관측 실패로 간주되지 않습니다.

진행 횟수와 기준

• 코티지 숙박 기간(3박 4일) 동안 최대 3회 진행됩니다.
• **‘최대 3회’**란 날씨가 허용될 때 출발 가능한 시도가 3회라는 의미입니다.
• 기상 악화로 현지 전문가가 “오늘은 불가능하다”고 판단하면 출발하지 않습니다.
• 출발 후 기상 악화로 중도 귀환한 경우도 1회 시도로 인정됩니다.

관측 및 종료 조건

• 관측 성공 여부는 현지 전문가의 최종 판단에 따릅니다.
• 개인적인 기대와 관계없이, 육안으로 오로라가 확인되면 성공으로 간주됩니다.
• 여행 중 한 번이라도 성공 시, 이후 헌팅 일정은 즉시 종료됩니다.

환불 규정

• 3회 모두 시도했음에도 실패 시 → 여행 종료 후 50% 환불(₩150,000)
• 3일 내내 출발 자체가 불가능할 경우 → 전액 환불(₩300,000)

추가 안내

• 오로라는 누구도 인위적으로 조정할 수 없는 자연현상입니다.
• 저희는 현지 전문가와 함께 매 시도마다 최적의 조건을 찾고, 안전하게 진행하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

취소 수수료 면제

• 고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다. ※ 단, 항공사 및 숙박업체 등의 증빙을 여행사가 확보하는 시점까지 고객에게 증빙 제공을 유예할 수 있습니다.
• 취소수수료의 합이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우 증빙을 제시하지 않습니다.
• 여행 출발일 이전 상해, 질병, 입원, 사망 등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙에 근거하여 검토 및 협의를 통해 환불할 수 있으며, 출발일 기준 7일 이전에 증빙서류를 제출하여야 합니다. ※ 단, 전세항공 및 전세객실 예약의 경우 발생하는 취소수수료는 지불하셔야하며 고객은 이와 관련된 증빙서류를 요구 할 수 있고, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 차액이 있는 경우 환급합니다. (항공사규정에 따라 환불규정은 달라질 수 있습니다.)
• 최소 출발인원이 미충족되어 여행출발이 불가한 경우에는 국외여행표준약관에 따라 여행사는
  • 여행 출발 7일 전까지,
    • 여행 계약을 해제하고 고객님께 통보하여 드립니다.
  • 여행 개시 6~1일 전까지,
    • 계약 해제 통지 & 여행요금의 30% 배상
  • 여행 출발 당일,
    • 계약 해제 통지 & 여행요금의 50% 배상
• 휴일 및 평일 여행사의 업무 종료(PM 17:00) 후 취소는 출발일 기준에서 제외 됩니다. 예) 토/일/월요일 출발은 금요일 업무 종료 전까지 취소하셔야 하며, 업무 종료 후 취소는 당일 취소로 적용됩니다. 이점 고객님께서 유의하시기 바랍니다.

추가 안내 사항

본 여행상품은 항공, 호텔, 현지 사정에 따라 금액이 변동될 수 있으며, 상황에 따라 항공 발권 기한이 당겨질 수도 있습니다. 마감 기한 전까지 최소 모객 인원 미만시 출발이 불가능합니다.

* 이 경우는 개별 연락 드리며 전액 환불로 처리됩니다.

* 본 상품은 주식회사 더라피스가 통신판매중개자이며 통신판매 당사자인 여행 전문회사 '제제스튜디오'가 운영과 모객을 전담합니다. 각 상품 및 거래 정비 및 거래에 대한 책임은 '제제 스튜디오'에 있습니다.

*'제제스튜디오'는 관광사업등록번호 제 2026-000040호, 서울보증보험 여행업자영업보증금 2억원에 가입되어 있습니다. Welly 상품은 제제스튜디오가 운영과 모객을 전담합니다.

현금 영수증 관련 안내 사항

여행업은 조세특례제한법 규정에 따라, 여행 수탁 경비에 해당하는 비용(호텔, 항공, 식사 등)에 대해서는 현금영수증이나 세금계산서 발행이 불가하며,알선 수수료에 해당하는 비용에 대해서만 발행이 가능합니다.

현금영수증은 웰리트립 운영 여행사인 제제스튜디오에서 발행하게 되며, 여행이 종료된 시점에 알선 수수료에 해당하는 금액이 확정됨에 따라, 여행 종료 후 발급받으실 수 있습니다.

구매자 전화번호로 현금영수증이 기본 발급됩니다. 발급을 원하시는 특정 번호 (전화번호, 주민번호, 사업자 번호)가 있는 경우에는 웰리 CS 채널을 통해 별도로 문의를 남겨주세요.

• 여행 종료 후 영업일 기준 14일 이내 발급
• 단, 정산 상황에 따라 발급이 지연될 수 있습니다.